山东省泰安市认真学习贯彻党的十九大精神，按照“推进志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”要求，着力完善四项制度，切实推进志愿服务制度化。
一、建立招募注册制度。在企业、学校、乡镇、街道、社区等基层单位进一步推广应用志愿服务信息系统，涵盖更多志愿者、志愿服务组织及志愿服务项目。经常性招募与应急性招募相结合、社会化招募与组织化招募相结合，吸纳不同职业、不同年龄人员参加志愿服务活动。完善全市志愿者登记注册制度，建立服务档案，实现志愿者身份资料、服务时数、培训教育、星级认定等信息电子化管理。依托行业组织、专业协会成立志愿服务组织，把志愿服务纳入学校教育，鼓励在校学生人人参加志愿服务。
二、建立专业培训制度。建立健全多层次的志愿者骨干培训体系，通过集中辅导、座谈交流、案例分析、网络在线学习等方式，开展志愿服务文化和知识技能培训。制定实施社区(村)志愿服务骨干培养计划，推广优质项目和服务技巧，社区(村)志愿者骨干每年至少轮训一次。市级以上文明单位志愿者骨干以及市直机关、人民团体、企事业单位和其他社会组织的志愿者骨干每年培训一次。依托驻市高等院校和相关培训机构建设一批志愿服务培训基地，研究开发志愿者培训课程和教材。
三、建立统一记录制度。制定《志愿服务记录办法实施细则》，统筹指导各类志愿服务组织规范记录行为，借助志愿服务信息系统，统一内容、格式和记录方式，及时、完整、准确记录志愿者服务情况，为记录异地转移接续和志愿者表彰激励提供依据。在党政机关、企事业单位、社区(村)、学校、公益性社会组织建立志愿服务记录制度。
四、建立嘉许回馈制度。出台志愿者嘉许回馈实施细则,表彰奖励优秀志愿者。对于志愿服务记录良好的志愿者，推动享受博物馆、图书馆、体育馆等公共文化体育设施和旅游景点免费或优惠开放、城市公共交通票价减免和商业机构优先优惠三项服务。将志愿服务纳入积分入户入学奖励范畴，鼓励机关、学校和企事业单位在同等条件下优先录取录用星级志愿者，医院、银行等窗口单位向四星及以上的志愿者开辟绿色快捷通道。同时，将志愿服务活动纳入党建年度目标考核，与单位和个人的评先评优挂钩。制定志愿服务参保条例，根据需要为志愿者购买保险，提供法律保障。
