吴昊，山东新华书店集团有限公司东平分公司职工，共青团员，“志愿云”服务队队长。近年来，在各级领导的关心和指导下，该同志坚持以“奉献、友爱、互助、进步”为服务精神，以“撒播爱心、传承文明、奉献社会、完善自我”为行动口号，组织志愿者深入乡村、社区等单位开展文化下乡等各类社会服务活动，进一步推进了社会主义精神文明建设，展现了新时期新华人的时代风采。
一、整合充实志愿者队伍力量。该同志紧密结合实际，积极拓宽志愿者招募渠道。在山东新华书店集团有限公司东平分公司积极倡导定期举办每年暑假“小小图书管理员”活动，共计招募180名8岁-14岁的同学担任新华书店“小小图书管理员”。为这些志愿者提供了参加社会生活和社会实践的服务平台，在这里他们不但可以学到图书分类的方法，了解一本书从进入书店到销售给顾客的过程，培养孩子爱劳动，勤动手，物归原处，增强责任心的好习惯，而且培养了他们大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为促进学雷锋志愿服务活动常态化，推进志愿服务制度化做出了贡献，
二、规范志愿者队伍建设。该同志为进一步规范志愿者队伍建设，一是规范队伍管理。根据志愿者特长划分小分队，分类登记造册，进行动态管理，建立健全了“志愿云”志愿者登记建档制度。二是建立活动制度。按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，该同志结合工作实际，制定了切实可行的活动方案，精心组织各项活动，使“志愿云”志愿者服务活动有计划、有部署地开展。同时，建立健全了活动台帐，使“志愿云”志愿者活动有记录、有检查，有成果。
三是结合工作实际，开展各类志愿活动。一是在我店开展建设了“道德讲堂”。以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，努力使我店道德建设走在全县前列。 二是深入开展文明行业创建活动。大力推行社会服务承诺制，制定创建文明行业和文明窗口的实施意见，成立文明行业创建工作领导小组和“泰山文明志愿服务队”。先后参加了 “绿化白佛山义务植树”、 “五一旅游志愿者”等系列公益志愿服务。三是富有针对性地开展适合社区和家庭特点的志愿者活动。日常生活中，该同志组织协调各志愿者服务队为孤寡老人、敬老院老人等困难群体提供各种服务，结成“一助一”爱心互助对子，提供“送温暖、献爱心”便民利民服务。
四、努力提升自身素质，在锻炼中不断成长。网络文明传播志愿服务工作内容较为分散，工作量较大，不能很好的把握网络文明传播工作的内涵，后来随着工作的持续开展，逐渐认识到文明的内涵很宽泛，社会主义核心价值体系也渗透于日常生活的各个角落，与其漫无目的的随机转发或者看评论，还不如设置一个宣传重点，这样既有利于收集资料、撰写评论，也可以提高博客、微博内容的可看性。网络文明传播主要着力于记录城市美好、文明、向善的一面，同时也转载一些外地城市出色的文明创建工作，尝试着能为文明城市创建添砖加瓦。将文明思想融入到微博、博客的文字中去，这样才能真正起到传播文明的作用，通过不断创新工作形式，提升了工作成效。
该同志认为自己为他人提供志愿服务，既是贡献社会，也是一次自我锻炼、实现自我价值、丰富人生阅历的难得机遇。 她不断加强学习，切实提高自身综合素质，增强服务社会、服务他人的能力。把服务和提高素质有机结合起来，用政治理论武装自己，用高尚的精神塑造自己，用科学知识提高自己，在实践中锻炼自己，使新华书店志愿者成为一支活力充沛、相对稳定的高素质志愿者队伍。
