在泰安高铁站人来人往的人群中，活跃着一支穿着蓝马甲的学生队伍---英雄山中学高铁志愿服务队。在售票厅、候车厅、闸机口、问询处……处处都有他们的身影。四年来，英中10000余名师生深入泰安高铁站进行志愿服务活动，用他们勤劳的双手，美丽的心灵，奔波的身影，温暖着旅客的心，托起了和谐社会的正能量。
泰安英雄山中学高铁志愿服务活动，是学校开展的综合实践活动课特色之一，旨在让学生走出校门，走向社会，拓宽视野，强化自身情感体验，为终身发展奠基。内容包括：一是开展自动售票机服务。志愿者们帮助旅客购票和咨询，从而提高了高铁服务的质量。二是疏导、指引行动。志愿者们在进站口、出站口、售票大厅等地点对交通指引、人群疏导、乘车注意事项路线。三是对旅客实施帮助。帮旅客提重物外，还积极解答旅客的各种问题。四是开展文明劝导工作。志愿者配合高铁站工作人员，对旅客在站内吸烟、吐痰等不良行为进行制止、劝导，为高铁站带来一个舒适而美好的环境。
在家千日好，出门一时难。在车站上，经常能遇到旅客寻求帮助的事情。2013级9班王尚菲同学在高铁志愿服务时有老两口要从泰安去河北看女儿，老两口的车票是女儿网上购买需要两位老人在自动取票机上取票，当两位老人在同学们的帮助下取到车票时，屏幕上确显示的是济南，两位老人立刻紧张着急起来，“错了错了我们要去河北怎么是济南!”大爷情绪激动的喊叫引来无数旅客的围观，王尚菲几个同学立刻劝两位老人稳定情绪，并重新确认，原来泰安站没有直达河北的高铁，需要从济南转车，王尚菲同学把全程4张票交到二位老人的手中，并向两位老人做了耐心细致的解释和交代，并联系到候车厅和闸机口服务的同学一直将两位老人送上车，两位老人激动的连声称赞，过往的旅客也都纷纷点赞。去年五月份，有一位外籍游客来泰安旅游，在出站口寻求帮助，因语言不通很多路人无能为力，正当外籍游客感到无助时，2014级26班张梦瑶同学快步走到外籍旅客的身边，“Hello, may I help you ?”……，张梦瑶同学用流利的英语迅速的帮助外籍游客指明了路线，解决了困难，让外宾一下就感受到了泰安人的温暖。在高铁志愿服务，工作最难做的应该就是文明劝导，在候车大厅不时有旅客经常将行李放在空余的座位上或是躺在座位上，占了很多座位给其他旅客带来不便，劝导小组的同学们往往是耐心劝说这些旅客们，为创造舒适温馨的候车环境不辞辛苦的努力，四年来像这样的案例数不胜数，虽然事情都很简单，但是大家都在感受着这样简单的幸福。
与现代文明同行，以奉献扬青春，与社会同进步，让文明之花粲然开放，让阳光在人们的心间起舞，是英中人不变的追求!京沪高铁泰安站的志愿服务活动受到学生、家长和社会各界的广泛好评。
