一、建章立制，规范运作。为规范社区志愿者队伍的管理，社区为有意愿、能胜任的居民进行登记注册。由居民提供个人基本信息，由社区审核后予以登记注册，并发放《志愿者证》。通过集中辅导、座谈交流等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。成立全市首家爱心银行，将志愿者每一次的活动按奉献的时间、技能、价值进行积分，记录在爱心存折上。志愿者凭存折参加年底的评先树优，还可根据爱心积分，享受不同的志愿服务。
二、突出特色，创新服务。社区坚持以人为本，探索建立了社会组织参与社区建设“五自一统”工作模式，成立了歌舞协会、养宠协会、乒乓球协会、爱车人协会等社会组织15个。社区将其中的会员根据其特长、技能全部纳入志愿者队伍，并定期开展文体、健康服务、环境整治、爱心捐款等志愿服务活动。有效提升了社区服务管理水平，促进了社区和谐稳定。针对小区车辆乱停乱放的现象，社区根据居民意见成立了爱车人协会，志愿者积极开展车辆有序停放，倡导节能减排、低碳出行，严格自律，有序停车。重新规划小区内停车位，做好外来车辆登记、停车问题。杜绝了社区内车辆乱停乱放现象，车主间因剐擦车辆引起的矛盾大大减少，有效地提升了社区形象。高档小区，饲养宠物的较多，由此带来一系列的问题，根据居民建议，成立了养宠协会，志愿者自发编写了《居民养犬道德公约》，经常组织宠物科学训养、疾病防治、环境保护等知识讲座，倡议文明养宠，免费给养宠居民发放塑料袋、一次性手套，集中组织宠物免疫和训犬表演等活动，强化了居民文明养宠意识。
三、活动多样，内容丰富。社区邀请辖区单位专业志愿者队伍来社区开展活动。消防大队每年积极配合社区开展消防知识讲座和灭火演练志愿服务活动;煤矿医院和社区卫生服务站志愿者每年免费为辖区居民开展健康检查和健康讲座;市体育局组织志愿者进行体质监测进社区活动;社区利用节假日，带领志愿者开展了包水饺送祝福活动、元宵节猜灯谜活动，庆春节庆五一庆七一晚会、母亲节送鲜花、乒乓球比赛等活动，丰富的居民文化生活。组织志愿者在小区内开展清理小广告、杂草、白色垃圾、建筑垃圾环境综合整治活动等，为创文明城市做贡献;组织医学院雅卓健康团队每周到社区刮痧、健康咨询。社区还组织党员志愿者参加植树活动，清理杂草活动营造绿色和谐社区;组织共青团员志愿者参加环境综合治理、慰问空巢老人等志愿服务活动，组织志愿者为辖区少年儿童开展幸福童年之读经诵典活动，接受传统文化教育，激发青少年的爱国爱家热情。
