泰山百合志愿者服务队自2012年6月成立以来，秉承传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，倡导“以人为本、诚实守信、服务乘客”的理念，结合公交营运工作实际，积极探索和创新公司志愿服务活动方法，不断提升公司志愿服务质量，按照“沿线”“联片”“定点”的总体设计开展志愿服务活动。
“沿线”校企牵手关爱他人，共建文明城市。公司联合各大高校团组织，共同发起牵手志愿服务，共建城市文明的倡议，倡导乘坐公交车的学子们,“关爱他人，带头让座，共建城市文明从我做起”。广大驾驶员负责提醒高校学子，倡导助人为乐和文明言行，带头主动给老弱病残孕乘客让座，为根除市民十大陋习发挥模范带头作用。请学子们对驾驶员的服务进行监督，建立校企文明创建互评机制，从而在车厢内形成知礼仪、重礼节、讲道德的文明风尚。
“定点”服务旅游，方便广大游客。五一、十一旅游旺季，泰山百合志愿者小分队，在红门、大润发、火车站、高铁泰安站等人流客流密集的地方放置泰山志愿者广告棚，并悬挂泰山百合志愿者旗帜进行文明服务，耐心引导乘客排队乘车，特别为外地乘客提供交通咨询，换乘服务，宣传绿色公交，倡导低碳生活乘坐公交出行，维护站点秩序及卫生。同时，公司与市旅游局积极联系，在宣传公交文明出行的同时，在定点发放《公交线路图》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等宣传文明旅游的宣传材料，倡导乘客文明乘车，营造文明的旅游环境。
“联片”丰富“菜单”，服务社区居民。通过与环岱庙的三个省级文明社区(岱西、岱东、北关)共同协商，开展“菜源”联合，“菜单”联定，“供菜”联手和文化联欢，打造环岱庙“菜单式”志愿服务示范片区，推动泰山百合志愿服务活动贴近广大居民需求扎实开展。公司百合志愿者们已经在岱西广场、徐家楼社区进行了公交IC卡充值、公交业务咨询等服务项目，热情周到细致的服务为广大社区居民特别是行动不便的老年人带来极大的方便。
